Service nach dem Verkauf

InEinführung von Dorland's SDiensts und GGaranties an Intrinsisch Ssicher Iindustriell EExplosionssicher Smart Mobil TTerminals

Im Einklang mit DORLANDs Service-Konzept - immer besser werden, Vertrauen gewinnen aus dienening, und erstellene Wert mit Professionalität, Dorland provides After-Sales-Service für alle seine Produkte, einschließlich explosionsgeschützte Mobiltelefone, explosionsgeschützte Tablets, explosionsgeschützte intelligente Wearables, explosionsgeschützte Handheld-Terminals, explosionsgeschützte Laptops, explosionsgeschützte intelligente Gegensprechanlagen und andere Ausrüstung.

Bereitstellen von aAfter-Sales-Service von elektronischens ist der Schlüssel zur Hardware-Industrie an bauening seine eigene Marke.TDie Verbesserung der Qualität des After-Sales-Service spielt auch im Vertrieb und Marketing der Produkte eine wichtige Rolle. DorlandDas komplette Servicesystem und der Schulungsplan für das Servicepersonal sind die Grundlage für den Aufbau eines akribischen und perfekten Kundendienstteams. An andererseits die sService und professionelles Bewusstsein sind die Basis für die Ausbildung von Servicepersonal. Rauf ein solches Team verlassen, Dorland weitermachen kanning Kunden mit hochwertigen Dienstleistungen. Wie der Präsident von HUAWEI, sagte Ren Zhengfei, Treuer Kundenservice ist der einzige Grund für die Existenz von Huawei.Loyal Kundenservice ist auch der einzige Grund für DorlandExistenz.

Wenn Sie während der Verwendung von DORLANDs Geräte, kontaktieren Sie bitte einer von uns zugehöriges Personals rechtzeitig.Innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat, werden alle eigensicheren explosionsgeschützten Produkte von bereitgestellt Dorland kann zurückgegeben werden, ausgetauscht, oder fixiert.In diesem Fall kann es zu einem Prozess kommen, der unten angezeigt wird:

Wir haben ein umfassendes Kundenservice-Garantiesystem.Vor dem Verkauf, DORLANDs erfahrenes technisches Team des professionellen Ingenieurs und Verkaufsteam wird ttechnisch vollständig recherchieren Lösungen und Optionen, die für Kunden geeignet sind, entsprechend den Bedürfnissen der Kunden.Wir Kunden dabei zu unterstützen, Software und Hardware bis zu einem gewissen Grad anzupassen, um unterschiedliche Lösungen für die professionellen Bedürfnisse verschiedener Kunden zu formulieren.In Bezug auf den Verkauf kann unser professionelles Verkaufsteam die Vorverkaufsberatung des Kunden perfekt ergänzen und die Fragen und Bedenken der Kunden durch professionelle Qualität und durchdachten Service lösen.

Unsere After-Sales-Garantie unterstützt den Online-Service bzw. den Offline-Support. Wenn Kunden Unterstützung brauchen, unser After-Sales-Spezialisten werden offen mit Kunden kommunizieren, making Fehleranalyse um den nächsten Schritt zu führen.Wir garantieren, dass unser After-Sales-Service innerhalb von 24 Stunden reagieren kann und versuchen, den für den Kunden günstigsten und effizientesten Weg zur Lösung des Problems zu wählen.Wir haben Ingenieure, die online analysieren und anleiten und Schwierigkeiten für Kunden durch Telefonkommunikation, Fernsteuerung, Netzwerkvideo usw. lösen, und wir können bei Bedarf Ingenieure zur Anleitung vor Ort schicken.

Nach langjähriger Arbeitspraxis haben wir einen reichen Erfahrungsschatz angesammelt, daher führen wir auch entsprechende Schulungen durch unseren Kunden dienen.Wenn erforderlich, können Sie uns kontaktieren.Wir werden Spezialisten an den Standort schicken, um die Verwendung unserer explosionsgeschützten Produkte zu leiten, einschließlich der Interpretation des Handbuchs, häufiger Abstürze, Startfehler, Fehlerbehebung und täglicher Wartung. Dorland legt seit jeher großen Wert auf die Schulung und Anleitung der Benutzer, denn durch die Offline-Anleitung können die Benutzer unsere explosionsgeschützten Produkte besser verstehen, und es wird uns auch ermöglichen, unsere Produkte effizienter zu verbessern.

Wenn ein Kunde auf einige Maschinenausfälle stößt und offline repariert werden muss, können wir die Reparatur der Maschine innerhalb von 10-15 Arbeitstagen abschließen.Der gesamte Prozess der Die Pflege konzentriert sich auf die Details.Während der Wartung quantifizieren wir die Kosten jedes Wartungsmoduls, um die Wartungskosten des Kunden zu senken und sicherzustellen, dass die Qualität der Wartungsdienste nicht abnimmt.Nach der Reparatur führen professionelle Qualitätsprüfer vor der Auslieferung eine Qualitätskontrolle der Produkte durch, um sicherzustellen, dass die versandten Produkte nach Behebung der vom Kunden festgestellten Fehler an die Kunden versendet werden können.Während des Wartungsprozesses werden wir vollständig mit den Kunden kommunizieren, damit die Kunden den Fortschritt und die Fehleranalyse in Echtzeit nachvollziehen können.

Habe immer noch Fragen zu unserem After-Sales-Service?

Diese Q&As kann dir helfen:

TDas Servicesystem dieser DORLAND verfolgen sollte nicht nur die Probleme lösen das Produkte, sondern leisten auch gewisse Beiträge zur späteren Nutzung der Kunden. Für diesen Zweck, Dorland estabilisierenes relevante Dateien, makes Nutzung bestehender Kundenstammressourcen, anfügenes Bedeutung für das Feedback von Wartungsinformationen und zu analysierens relevante Datenressourcen, Gerätewartungsbedingungen und Fehlerbedingungen, zu bestimmte Vorschläge für die Nutzung und die Nutzungsumgebung des Kunden machen. DORLAND auch ooptimierens und verbesserns das explosionsgeschützte intelligente Geräte nach relevanten Daten, um vielfältigere Anforderungen zu erfüllen und eine höhere Qualität zu bieten.

Wir heißen Sie herzlich willkommen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und an unseren After-Sales-Fragebögen teilzunehmen, um unsere Dienstleistungen zu bewerten, und wir werden auf der Grundlage Ihrer Bewertungen und Vorschläge entsprechende Verbesserungen vornehmen. DORLAND wird ckontinuierliche Verbesserung des Service-Levels, und Ihre Zufriedenheit wird immer sein unsere Verfolgung.

TEl：010_62198496 / 010_62164681

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